YOTPOは世界の20万サイトに導入されたEC支援ツール

　イスラエルに本社を置くYOTPO社が開発したYOTPOは、世界20万サイトに導入実績があり、ユーザーの商品購入やサービス体験の意思決定を後押しするレビューマーケティングを効率よく加速させることで、ECサイトを支援するマーケティングツールだ。

　ユーザーが作成するレビューは、消費者の共感を生み出し、購買行動に影響を与えるコンテンツとして注目されており、トランスコスモスが発表した「消費者と企業のコミュニケーション実態調査 2021」では、購入を決めるきっかけとしてレビューが49％と最も高く、その価値はますます高まっている。

さまざまなマーケチャネルにユーザーが作成するレビューなどを活用

　レビューマーケティングの課題として、収集や許可取得、管理、効果検証といった業務の煩雑さが障壁となり、取り組みを進められない企業が少なくない。YOTPOは、そうした障壁を取り除き、Googleの有料検索やオーガニック検索、SNSと連携。さまざまなマーケティングチャネルへ、ユーザーが作成するレビュー・写真・動画コンテンツを活用することで、SEOやCVR向上、広告のクリック単価削減などシンプルでコスト効率よくECビジネスを改善できる。

　さらに注文情報と連携することで、自動送信するレビュー依頼メールはユーザーがログイン不要でストレスなく入力できることや、データ分析をもとに最適化することができるため、レビュー収集率の向上も期待できる。

Shopify＋YOTPOの連携で効果的なレビューマーケを支援

　また、トランスコスモスは、世界175か国以上、数百万以上の店舗に利用されているマルチチャネルコマースプラットフォームShopify（ショッピファイ）のShopify Plus パートナーであり、ShopifyとYOTPOの連携で、効果的なレビューマーケティングが実践できる。

　具体的には、注文情報の連携が簡単にでき、収集率が高い独自機能付きレビュー依頼メールを自動送信できるのをはじめ、ECサイトに掲載する一般ユーザーが作成したレビュー・写真・動画コンテンツにも、カートボタンが設置でき、商品詳細ページに移動せず、すぐに購入できる。また、レビューの表示速度を高速化し、ユーザーの離脱による機会損失を防ぐ。

　Shopifyで商品情報を更新すると、YOTPOの商品カタログに自動反映され常に最新の状態を保つことができるほか、適切なメッセージを適切なタイミングでユーザーに届けるLTV向上施策に有効なSMSマーケティング機能が利用できる。

　■『サービス紹介』 https://www.trans-cosmos.co.jp/ec/yotpo.html
　■『資料ダウンロード』 https://transcosmos-ecx.jp/corporate/YOTPO/download