＠cosmeに前年比1.2倍の約112万件のクチコミが投稿

　『@cosmeベストコスメアワード2021』は、実際に商品を使用したメンバーから、この1年間に寄せられたクチコミ投稿をベースに、生活者が支持している商品をランキング形式で表彰する催し。コロナ禍2年目となる今年も、化粧品市場や生活者の消費傾向は大きく影響を受けた。20年11月～21年10月の集計期間中、約112万件のクチコミ投稿が寄せられた。多かった昨年度と比べても1.2倍となり、@cosmeベストコスメアワード史上最多となった。

　背景には、やはりコロナ禍。生活者の漠然とした不安感が増したこの1年、化粧品の購買行動にも一層、慎重さに拍車がかかっていた。テスターを試せない、EC購入でも失敗はしたくないという状況で、「購入の後押しとして必要な情報を」という助け合い的な気持ちが、促進された理由の一つと考えられる。11月に実施したユーザーアンケートでも、1年前と比べた気持ちや行動の変化として、57％が「漠然とした不安」と回答していた。

スキンケア商品が2年連続で総合大賞に

　そんな年に「総合大賞」を受賞したのはイプサのスキンケア『ザ・タイムR アクア』。コロナ禍1年目の20年も、スキンケア商品が7年ぶりに総合大賞を受賞しており、2年連続となった。さらに、総合第2位もスキンケア商品。一見、変化のない1年だったようにも感じるが、背景にある生活者の心理には違いがありそうだ。

　昨年は、緊急事態宣言発令などで「時間がある時期に肌を整えよう、スキンケアを見直そう」という「おうち美容」への意識の高まりで、関心がメイクアップからスキンケアへと移った「ポジティブな需要」による受賞。一方で今年は、長引くコロナ禍と生活制限で、外部環境も自分自身も昨年以上に安定しない状況となり、それで生まれた外的・内的ストレスに影響を受けやすい肌の調子を「安定させたい」という気持ちが反映された、と考えられる。

口コミ内でのワード『治安』が2倍に

　その不安定さを反映してか、口コミ内での『治安』というワードは、昨年比で約2倍に。「藁にもすがる思いで試したのが『ザ・タイムR アクア』。結果として、肌の治安……正常に戻りました」。アンケートでも、スキンケア化粧品に関するここ1年間の意識や行動の変化として、70％が「いつも安定した、調子が変わらない肌になりたいと思うようになった」と答えていた。

　また、「どんなに肌荒れをしていても安心して使えるお守りコスメです。常にストックしています」という口コミも。『お守り』というワードも上昇を続けている。肌を安定させてくれる商品は気持ちの面にも作用し、「お守りコスメ」と称され支持を集めたのかも知れない。

『マスク生活』が入った口コミが3倍に

　また、『マスク生活』というワードも昨年と比較して約3倍になっていた。ほかにも、「安定」「調子」「安心」「整える」「整う」といったワードの出現率が、すべて昨年度に比べて増加。肌の安定を求める生活者の気持ちにマッチしたと考えられる。

　「メイクアップ」に関する投稿で多かったワードは「抜け感」。完璧に作りこんだメイクではなく、作りこみすぎないナチュラルなメイクが支持されているといえそうだ。ほかにも、「くすみ感」「ニュートラル」「ニュアンスカラー」といった曖昧なカラーを示すワードの出現率が伸びている。

「アイブロウ」の口コミ投稿が2年度連続で拡大

　カテゴリ別のクチコミ投稿では、「リップ」が大きく落ち込む中、「アイブロウ」は2年度連続で伸長。アンケートでも、約44％が「アイブロウ・眉メイクに力を入れるようになった」と回答していた。また、約78％が「眉毛の形で印象は変わると思う」、約72％が「眉毛の太さで印象は変わると思う」と回答しており、眉への関心の高さがうかがえる。マスク生活が日常化したコロナ禍2年目の事象であり、今後も続くとみられる。


　ほかには、ローションのクチコミ内に、「ミニサイズ―買う」「ミニサイズ―試す」「お試しサイズ―買う」といったワードが多くみられた。制限が多いコロナ禍での試用機会として、有償サンプルやミニサイズ・トライアルサイズが生活者に支持されているようだ。@cosmeでも7月、公式通販サイト「@cosme SHOPPING」でサンプルなどのお試しサイズを購入できる「TRY at HOME」というサービスをスタートしている。

　@cosme は17日16:00～17:30に、「@cosmeベストコスメアワード2021レポート」～クチコミから読み解く生活者の「今」と「これから」～と題したウェビナーを開催する。

　■『@cosmeベストコスメアワード2021　受賞商品』
　https://www.cosme.net/bestcosme/
　■『ウェビナー』
　https://business.cosme.net/webinar/bestcosmeaward2021