「受け取り用冷凍・冷蔵ロッカー」を分譲マンションに導入へ

　コロナ禍の影響でEC消費は急増。オンラインフード注文や配達プラットフォームサービスを利用する人も増え、冷凍品・冷蔵品の宅配需要は高まっている。非接触を希望する利用者の声に応え、「置き配」を始める業者も増えている。また、在宅勤務が増加したことに伴って、家での食事の頻度が増え、手軽に準備ができる冷凍食品自体の需要も高まっている。

　分譲マンションでは、これまで冷凍品については利用者が直接受け取りを行うしか対応方法がなく、留守の場合には再配達を余儀なくされてきた。両社は、パナソニックが1月に開発した「受け取り用冷凍・冷蔵ロッカー」をベースとして、インターホンシステム連携や非接触キー対応など、分譲マンション用途への変更開発を進めている。

不在時に「冷凍・冷蔵宅配ボックス」に配達する基盤を整備へ

　その中で、心斎橋東急ビルの同社オフィス内に「受け取り用冷凍・冷蔵ロッカー」を設置し、ヤマト運輸の協力を得て、宅配物の温度帯や実運用面での検証を行うこととした。結果を踏まえて出た課題や傾向を分析し、分譲マンションでの本格導入に活かしたい考えだ。実験は6日～10月29日。東急不動産社員（対象者約140人）が指定の商品を注文し、商品をヤマト運輸が心斎橋東急ビルの「受け取り用冷凍・冷蔵ロッカーへ」配達する。

　実際の配達を通じ、品質上の問題がないことを運送会社とともに確認することで、利用者からの指定がなくても、留守の際には「冷凍・冷蔵宅配ボックス」に配達してもらえるような基盤整備を行う。さらに、利用者目線で感じた課題や、実際の注文傾向などを分析することで、本格導入時の利用者満足度向上につなげる。

　「受け取り用冷凍・冷蔵ロッカー」は、冷蔵ロッカーユニット（2～23℃）・冷凍ロッカーユニット（-25～-15℃）とも、外形寸法は幅620×奥行833×高さ2221mm。容積は180L（1部屋36L×5 部屋）。