顧客満足度向上に向け『ハルメク 秋田お客様センター』を開設

　同社は、「ハルメク」の出版事業や、ハルメクとグループ会社のカタログ通販事業が拡大し、「お客様センター」の規模拡大と品質向上が急務となっていた。ハルメク世代の顧客満足度のさらなる向上に向け、新たなコミュニケーションの拠点として東京、大阪、鹿児島に次ぐ国内4事業所目となる『ハルメク 秋田お客様センター』の開設を決めた。

　同社によると、秋田市は企業誘致のために積極的な支援策を打ち出している。人材確保の観点からも、10年連続で待機児童ゼロなど、働きながら安心して子育てをする環境が整っていることや、Aターン制度と呼ばれる移住希望者の受け入れ策を積極的に行うなど、求める人材の確保も期待できる。また、比較的大規模な自然災害が少ない秋田に4か所の「お客様センター」を開設することで、グループ全体の事業継続性を強化する狙いがある。

柔軟な勤務体型や制度の導入で女性の社会進出を支援

　ハルメクグループは、子育て世代や介護などで勤務時間に制限のある人にも働きやすい環境づくりを推進し、コロナ禍前からリモートワークを実践。既存の「お客様センター」では、在宅環境でも安心安全に業務ができる環境の提供や柔軟なシフト制の導入により、多様な人材の採用に努めている。

　新たに開設する『ハルメク 秋田お客様センター』でも、柔軟な勤務体型や制度の導入で女性の社会進出をサポートしたいと、16日からオープニングスタッフを募集する。問い合わせは、ハルメク・ビジネスソリューションズの採用担当者宛（0120-220-565・平日10～17時）。