2021.03.15 通販支援
駅配サービス「ボピスタ」でホワイトデー・新生活向け商品を拡充
（株）西武ホールディングスが31日まで試験導入中の駅配サービス「BOPISTA（ボピスタ）」の購入可能商品が、卒業や入学、異動シーズンの到来に合わせて拡充された。西武池袋本店からオンラインで購入した商品を、西武池袋線3駅の専用ロッカーで受け取れる「新しい購買スタイル」としてニーズも高まっていることが、消費者アンケートを通じて分かったという。
「BOPISTA」はEC購入商品を駅で受け取る「駅配」スタイル
「BOPISTA」は、ECを介した購入商品をリアルな店舗で受け取る「BOPIS（Buy Online Pick-up In Store）」に対し、「Store」を「Station」に置き換えた駅配のショッピングスタイルだ。 専用のスマートコインロッカーは同線の池袋、富士見台、所沢の各駅に置かれている。
トライアル導入を始めたのは2月8日。間近だったバレンタイン用に、女性客の購買が顕著だった一方、以降の平日には男性客による「定番手土産」の購買が堅調に推移している。これまで、人気のスイーツや化粧品などから厳選された全10ブランド17品を取り扱ってきたが、春からの新生活を意識した季節限定品を含む8商品を新たに加えた。
「宅配を在宅して待つのは苦痛」が57％に
同社は8～10日、宅配・駅配サービスに対するニーズを把握するため、首都圏の20～60代の男女555人を対象に利用意向などを聞いた。それによると、現在のECでの宅配サービスに対して57.1%が、「受け取るために在宅して待つのは苦痛と感じたことがある」と回答。
うち、74.5%が「BOPISTA」のような駅配サービスを利用してみたいという意向が寄せられた。「通勤通学のついでに受け取れる」(72.1%)、「お店の混雑や閉店時間を気にせずに受け取れる」(41.9%)、「非対面・非接触で受け取れる」(23.2%)などが、主な理由だった。
「BOPISTA」は、試験導入として31日まで（土・日・祝日を除く）の予定だが、同社では今後も、コロナショックを乗り越えて、西武グループが持つリアルな顧客接点とデジタルサービスを融合させたOMO（Online Merges with Offline）サービスの展開を積極的に検討していく考えを示している。
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