ECオリジン導入企業、アクションリンクのCRM施策を即開始も

今回の連携で、「ECオリジン」を導入しているEC事業者は、「アクションリンク」を利用して、ユーザーのニーズに合った消費のレコメンドや、リピート購入の効果が高い「鉄板シナリオ」などのCRM施策をスピーディーに実践できるようになった。

ECオリジンは、GMOシステムコンサルティングがゼロから開発したECパッケージで、「ECパッケージのあり方を再定義する」ことがコンセプトになっている。EC業務に必要なオペレーションを想定して設計されているため、ECで必要とされる多くの機能がパッケージになっており、機能を追加することなく、低コストで最適なECサイトを構築できる。

CRMの知識がない担当者でも「鉄板シナリオ」を実践可能に

アクションリンクはEC通販に特化した国産CRMツール。過去数千回のPDCAによってリピーター獲得に効果的な施策「鉄板シナリオ」があらかじめインストールされており、CRMノウハウが無い担当者から、独自のCRM施策を配信したいマーケターまで、事業規模や担当者のCRM知識を問わず、スピーディーに効果的なCRM施策を実施できる。

新規獲得のCPA高騰などから、近年は既存顧客のLTVを向上させるCRMの重要性が高まっているが、EC事業者側のリソースやCRMのノウハウを持っていないことから、高機能なCRMツールを導入しても、うまく活用できる企業は1割未満と言われている。メルマガの一斉配信を中心としたCRM施策を未だに実施している通販会社も多い。

「アクションリンク」はCRM課題を解決し、誰でもスピーディーに効果的なCRM施策を実行できる点が評価され、今回の連携に至った。

▽関連資料

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