2020.03.05 通販支援
GeeeN、新型コロナ対策支援でチャット型WEB接客ツール無償提供
新型コロナウィルスの感染拡大を防ぐ対策の一環として、（株）GeeeN（ゲン）は4日、テレ
ワークやリモートワークを推進する企業の支援を目的に、自社のチャット型WEB接客ツール「chroko（クロコ）」を、無償で提供すると公表した。
「chroko」を4月4日まで無償提供
感染拡大の収束が見えない中、企業の間では社員の感染予防のため、公共交通機関の混雑回避を目的とした時差出勤や在宅勤務を導入する動きが広がっている。
SaaS事業やデジタルマーケティング支援事業を提供するGeeeNによると、さまざまな対策をとっている企業がある中、業種によっては、営業先や取引先との円滑なコミュニケーションが取りにくくなっているなど、機会損失の懸念の声も届いているといい、営業活動の生産性低下を低減させることを主目的に、「chroko」の無償提供を決めた。
「デジタルマーケティングとアドテクノロジーで『お客様やその家族』を幸せにする」という同社の企業理念に基づき、日本経済にも打撃を与えている局面に寄与したいという。
継続利用の場合は月額１万円
無償提供は、「chroko」のサービスサイトから問い合わせがあった企業を対象に、「chroko」のライトプランを無償で利用してもらう。期間は、新型コロナウィルス感染拡大が収束するまでとし、アカウント発行日から1か月間は無償。2か月目以降も継続利用する場合は、ツール使用料として月額1万円（同プラン）が発生する。
チャット型WEB接客ツール「chroko」は、対話形式で接客することでWEBサイトに訪れたユーザーにストレスを与えることなく気軽に質問や問い合わせができるようサポートするツールだ。デザインを自由にカスタマイズできるほか、ダッシュボードでのユーザー情報確認をはじめ、利用時間帯やCVの利用時間帯を把握、可視化できることが特徴だ。
パートナー企業も募集
同社は併せて、取り組みに賛同してもらえるパートナー企業を募っている。ビデオ会議ツールや日程調整ツールなどの営業支援サービス、業務改善サービスを提供している企業と積極的に機能・技術連携し、DX時代に求められるICTサービスを実現したいとしている。
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