（株）ワンプルーフは１４日、通販ＥＣ事業者向けに受注処理、カスタマーサポートなどを代行する「通販ＥＣバックヤードソリューション」をリリースした。

受注管理から運営代行、ＣＲＭまで完全代行

　「通販ＥＣバックヤードソリューション」では、受注処理カスタマーサポート、アウトバウンド業務などの代行サービスを提供。このうち受注処理カスタマーサポート代行では、受注処理代行／電話対応／メール対応／発注処理をはじめ、販促に合わせたテレマーケティングに対応する。「楽天ＲＭＳ」「Ｙａｈｏｏ！ショッピング」「Ａｍａｚｏｎ」「Ｍａｋｅｓｈｏｐ」などのＡＳＰ、ＣＲＭシステムへの対応も可能。料金は１ｃｈにつき月額１０万円～。セールやキャンペーン、オフライン販促（新聞・ラジオなど）に合わせて、最大８０ブースまで増やすこともできる。

　アウトバウンド業務では、お試し商品などを購入した顧客に対し、商品ヒアリングや定期購入を提案といった、アップセルが行える。通販ＥＣ商品アウトバウンド業務を１５年以上経験したオペレーターチームが担当し、良質なサービスを提供する。