ＵＮＩＱＬＯ　ＩＱが商品情報や着こなしの検索、問い合わせをサポート

　「ＵＮＩＱＬＯ ＩＱ」は、ＡＩを活用したチャット自動応答システム（チャットボット）。｢ＵＮＩＱＬＯ ＩＱ｣と会話をすることで、商品情報や着こなしの検索、オンラインストアでの購入、よくあるお問い合わせの確認やカスタマーセンターへの相談などをスムーズに行うことができる。１７年９月から試験運用を実施している。

　今回、試験運用期間中の「おすすめコーディネート」「トレンドキーワード」「カテゴリ検索」機能に加えて、次の機能を追加した。

（１）「人気ランキング」：４８時間以内の売上ランキングを商品カテゴリごとに紹介
（２）「シーンに合わせた着こなし提案」：「旅行」や「バーベキュー」などの着用シーンを文字入力すると、シーンに合わせた着こなしを紹介
（３）「検索ボタン」：検索件数の多い「ＵＴ」「ジーンズ」「ギフト向け商品」の３つのカテゴリで、より簡単に詳しく検索できる「ＵＴファインダー」「ジーンズファインダー」「ギフト選び」ボタンを追加
（４）「雑誌掲載情報」：１カ月以内に日本の雑誌に掲載されたユニクロ商品を、雑誌別に紹介
（５）「今日のラッキーカラー」：星座別のラッキーカラーに合ったユニクロ商品を紹介
（６）「問い合わせ」：オンラインストアの利用方法や配送方法など、よくあるお問い合わせを回答。カスタマーセンターのオペレーターによるライブチャットサポートにも接続できる

　他にも店舗でチェックインし、商品のバーコードをスキャンすることで、コーディネートを見たり、その店舗での在庫、サイズ違い・色違いの商品を確認することができる。

■ユニクロ「ＵＮＩＱＬＯ ＩＱ」