導入後１カ月で受注件数１６％増・売上１４％増に

　「アイジェント・レコメンダー」は、複数のレコメンデーション・アルゴリズムを搭載した、リアルタイムＡＩ（人工知能）マーケティング・プラットフォーム。アルゴリズムは、同社独自開発のＡＩをベースにしており、サイトのアクセスや購買状況、各ユーザーの動線を「リアルタイム」に把握・分析、一人一人の嗜好に合ったおすすめの商品を表示することができる。また導入時には、多機能な管理画面やレポーティングサービスにより費用対効果の検証を行い、専任コンサルタントが売上増大に向けた対策などを継続的にサポートする。

　「ＳＥＭＰＲＥ.ＪＰ」への本格導入に先立ち、同社では所定のＡＩ学習期間を経た１８年３月から１カ月間、同社サイトで「レコメンド表示のあるサイト」と「レコメンド表示のないサイト」の２パターンに分けて効果を比較するＡＢテストを実施。レコメンド表示のあるサイトでは、ないサイトに比べ受注件数が約１６．４％、売上が１３．８％向上するといった結果が得られた。

　さらに「レコメンドあり」のサイトでは、レコメンドをクリックしなかったユーザーの受注数も約４％向上するという結果が観測されており、たとえクリックされなかったとしても、レコメンドが目に触れるだけでユーザーの購買意欲を促進している可能性が示唆された。

■「アイジェント・レコメンダー」

■「ＳＥＭＰＲＥ.ＪＰ」