自社にローカライズしたＡｍａｚｏｎ　Ａｌｅｘａアプリを独自開発

　パルコは昨年１１月に、「Ａｍａｚｏｎ　Ａｌｅｘａ」向けの音声対話アプリケーションとして、自社商業施設の案内に特化した「ＰＡＲＣＯスキル」を開発。 同スキルを搭載した「Ａｍａｚｏｎ Ｅｃｈｏ」とタブレット端末を組み合わせることにより、音声と画像による音声案内サービスが提供できるようにした。

　音声案内サービスでは、Ａｍａｚｏｎ　Ｅｃｈに話し掛けることにより、池袋ＰＡＲＣＯ内のショップ、レストラン、取扱商品に関する情報や、周辺施設の情報について、音声での検索が可能。さらにＡｍａｚｏｎ　Ｅｃｈｏの検索結果に応じて、適切なフロアマップをタブレットに表示する。検索結果は、インフォメーションカウンターの問い合わせ記録の中で多かった質問６００種類を「よくある質問」としてまとめたもので、さまざまなバリエーションの質問に対して答えられる。

　設置場所は計１０カ所で、本館地下１階南入口・１階北口メインエントランスなどに設置。店舗では、本館５階「ＰＡＲＣＯセゾンカウンター」・８階「アンドエクレ・ル・ビストロ」（ビストロ＆カフェ）に設置される。

　同社は「Ａｍａｚｏｎ　Ｅｃｈｏ」の実店導入について、端末が小型である特性を活かして複数箇所に設置することにより、これまで案内が行き届かなかった場所でも対応できるようになったとしている。

■「パルコ」