「Ａｌｅｘａ」対応のＡＩ／ｂｏｔによるチャットサービスも可能に

　「ＤＥＣＡｄｓ Ｃｏｎｎｅｃｔ Ｅｄｉｔｉｏｎ」は、ＬＩＮＥ、Ｆａｃｅｂｏｏｋメッセンジャーなどの各種コミュニケーションチャネルと、ユーザー企業がもつ顧客情報・購買履歴・サイトログなどのデータベース、ｂｏｔ／ＡＩなどのチャットソリューションを適切に組み合わせ、企業と顧客とのコミュニケーションを支援するコミュニケーション管理プラットフォーム。今回、「Ａｍａｚｏｎ　Ａｌｅｘａ」に対応したことにより、ユーザー企業のサービス（情報）を「Ａｌｅｘａ」に対応させることや、「Ａｌｅｘａ」に対応したＡＩ／ｂｏｔによるチャットサービスの導入が可能となった。

　一例として、同社の独自スキル「Ｈａｒａｐｅｃｏ 晩ご飯！」では、Ａｌｅｘａ対応デバイスに「アレクサ、Ｈａｒａｐｅｃｏ 晩ご飯で今日の晩ご飯」と話しかけることで、１４５種の主菜と５５種の副菜の中から今日の晩ご飯のメニューを提案。家事などをしながらハンズフリーで晩御飯のメニューを検索できる。

■「ＤＥＣＡｄｓ」