再配達依頼は７割「当日」

　同調査では、宅配便を利用している人のうち２４．６％が「週１回以上受け取る」と回答。受取時間は、平日が１８～２１時の時間帯が最も多く４割程度。次いで午前中９～１２時が２．５割程度だった。

　土日・祝日では午前中と１８～２１時がほぼ同等で４割弱。午後の時間帯に荷物を受け取る人も２割を超えるなど、平日よりも受け取りの時間帯は分散されている。

　また、再配達依頼をいつするかについては、「当日」が７０％と最も高く、次いで「翌日」が５３．２％と多かった。特に４０代以降の女性で当日に受け取る傾向が見られた。一方、２０・３０代では７割近くが翌日に配達を希望している。

　受け取れなかった理由については、「荷物の配達を知らなかった」（５４％）、「時間指定ができなかった」（３４．３％）、「配達方法・時間の指定ができなかった」（２３．６％）の順に多かった。