（独）国民生活センターが９日発表した「『消費者トラブル箱』２０１４年度のまとめ」によると、１４年度に「トラブルメール箱」によせられた情報メールは、前年度をやや下回る１万３７２１件となった。

　ネット通販に関するトラブルでは、「代金を前払いしたが商品が届かない」「ショップと連絡がつかない」「偽物を購入してしまった」などのトラブル情報が前年度に引き続き多く寄せられた。アプリに関しては、個人売買を仲介するアプリやポイント交換アプリに関するトラブルが多かった。

　性別では、男性６１．６％・女性３８．２％だった。女性の割合はメール箱開設当初と比較して伸び続けている。ただ、ＰＩＯ－ＮＥＴ（全国消費生活ネットワーク・システム）での１４年度の相談は、男性４８．４％・女性５１．６％と逆の結果になっている。

　年代別では４０代が３２．８％、３０代が２６．９％で、前年度とほぼ同じ結果だった。