併せて「ecforce chat」「ecforce ma」も導入

　「ワタミの宅食ダイレクト」は、管理栄養士が設計したバランスの取れた冷凍惣菜を宅配便でまとめて全国へ届けるサービス。共働き世帯や単身赴任中のビジネスパーソン、シニア世代までの幅広いユーザーに対応している。
　同サイトが8月31日にリニューアルオープンしたことを機に、EC運営の効率化と、利用者にとって快適で利便性の高いECサイトを実現するため、SUPER STUDIOの「ecforce」を導入した。「ecforce」は、マーケティングからサプライチェーンまで、コト・モノに関わるすべての人の顧客体験を最大化する統合コマースプラットフォーム。
　また、「ワタミの宅食ダイレクト」では、ウェブ接客自動化システム「ecforce chat」や、ECに特化したMAツール「ecforce ma」も併せて導入した。

「次世代EC構想」の開発が進行中

　「ecforce」では、最新のテクノロジーを活用した再現性の高いEC運営を実現する「次世代EC構想」の開発を進めている。
　データドリブンなEC運用により、EC/D2Cメーカーの業務の最適化を促す。購入者の利便性向上につながる機能開発やパートナー企業との協業・サービス連携など、EC/D2Cメーカーの売上の最大化に寄与しながら、日本のEC化率を2030年までに20％に向上することを目指しているという。

　■「ワタミの宅食ダイレクト公式サイト」
　https://www.watami-takushoku-direct.jp/shop