決済情報やパスワードは含まれず

　同社によると、テレマーケティング業務を委託していた（株）NTTマーケティングアクトProCXから16日、コールセンターシステムの運用保守業務を担うNTTビジネスソリューションズ（株）で、元派遣社員が顧客情報を不正に持ち出して流出させたとの報告を受けた。元派遣社員は、システム管理者アカウントを悪用して顧客データが保管されているサーバーへアクセスし、個人情報を不正に持ち出して第三者に流出させていた。
　持ち出された情報には、WOWOWが過去に実施したテレマーケティングの対象者の個人情報が含まれている可能性があることが判明。漏えいした恐れのある期間は2016年3月16日～17年6月19日で、対象者は約4万人に上る。
　持ち出された個人情報は、氏名・電話番号・住所・生年月日・性別など。クレジットカード情報や金融機関口座情報、各種パスワードは含まれていない。

「WOWOW15日間無料体験」のアウトバウンドテレマーケ業務を委託

　同社は、NTTマーケティングアクトProCXに対し、「WOWOW15日間無料体験」を申し込んだユーザーへのアウトバウンドテレマーケティング業務を委託していた。業務委託契約は2018年6月に終了している。
　現在のところ、今回の流出問題による業績予想の変更はないと説明。詳細については調査中で、新たな情報が判明した場合は随時公表する。
　同社はホームページ上で、「今回の事態を厳粛に受け止め、同様の事態を再び発生させないよう、業務委託先の監督を含めた個人情報管理体制の一層の強化を図ってまいります」と関係者に向けて謝罪した。