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2020.04.13 通販会社

ZOZO、即日配送・電話対応を停止…新型コロナ対策で

（株）ZOZOが運営するファッションサイト「ZOZOTOWN」は、新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、「即日配送」の受付と、カスタマーサポートセンターでの「電話窓口」を停止する対応をとっている。従業員の健康と安全を確保するための措置だという。


▼目次

関東・関西・中部で即日配送を停止

再開は5月7日、電話対応は再開未定



関東・関西・中部で即日配送を停止


　ZOZOTOWNは、UNITED ARROWS、BEAMS、nano･universeなど、1200以上のショップが集まる日本最大級のファッション通販サイト。「即日配送」は、「最短で翌日お届け」をうたう有料サービス。特徴あるZOZOTOWNのサービスの一つで利用者は多い。

　即日配送の受付を停止した対象地域は、「関東エリア」（東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県）、「関西エリア」（大阪府・京都府・兵庫県・奈良県・滋賀県）、「中部エリア」（静岡県・愛知県・三重県・岐阜県）。

再開は5月7日、電話対応は再開未定


　即日配送の再開は、5月7日の受注分からを予定している。カスタマーサポートセンターの電話窓口の停止は、いまのところ終了日は未定。再開日は、新型コロナウイルスの感染拡大の状況や、政府の方針などに基づいて検討の上うえ、めどが立ち次第、改めて告知するとしている。

　なお、24時間受付可能な「チャットボット」や、「メール・チャットサポート」での問い合わせは引き続き受け付けている。







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