「ＢＯＴＣＨＡＮ　ＰＡＹＭＥＮＴ」は入力フォームをチャット化することができるチャットボットシステム。ユーザーが日頃慣れ親しんでいるチャット形式を用いて”フォーム落ち”による機会損失を低減させる。従来のチャットボットでは、商品の選択までをチャット上で行うことができても、決済については別画面へ遷移する必要があった。「ＢＯＴＣＨＡＮ　ＰＡＹＭＥＮＴ」は商品の選択から購入、そして決済までをワンストップで同一のチャット上で行うことができるシステム。


　同社によると、導入によってカゴ落ちを低減しＣＶＲの向上に役立つとしている。導入社に中にはＣＶＲが６倍になったというケースもあるそうだ。

各種決済・カートとの連携進む

　システムやツールとの連携も急速に進めている。１１月１日には、（株）ＰＡＹ　ＲＯＵＴＥインターナショナルが提供する「ＲＯＵＴＥ　ＰＡＹ（ルート・ペイ）」との連携完了を発表。９月にはソフトバンク系のＳＢペイメントサービス（株）提供するオンライン決済サービスと連携した。


　後払い分野では９月にジャックス・ペイメント・ソリューションズ（株）の提供するリアルタイム与信の「ＡＴＯｄＥＮＥ（アトディーネ）」、そのほか（株）ネットプロテクションズが提供する各後払いシステムとの連携を完了させた。そのほかカート分野ではＳｈｏｐｉｆｙとも連携しているほか、９月には（株）ネットショップ支援室の「楽楽リピート」との連携、１０月３１日には越境ＥＣカートシステム「ＬａｕｎｃｈＣａｒｔ（ローンチカート）」（スターフィールド（株）提供）との連携を発表した。

手軽に導入しＣＶＲ・売り上げ最大化！

　申込みから納品はわずか２週間。オーダーシートの提出とサイトのHTMLにタグをひとつ設置するだけで、導入が可能。

　ユーザーが商品を購入する際には、クレジットカード、後払い、代引きなど、あらゆる決済方法から選ぶことが可能。

　決済はトークン決済で行うため、事業者がユーザーのクレジットカード情報を直接保有することはない。情報漏えいのリスクを背負わずに、安心してユーザーに商品を購入してもらえる。

　ユーザーがどのタイミングで離脱したのかに関する詳細なデータを計測することが可能。そのため、例えばユーザーの離脱が多い箇所の改善をすることによって導入後も、継続的にＣＶＲ及び売上の最大化を実現することができる。

　導入後も、カスタマーサクセスチームが、計測データを活用しながら、毎月改善策の提案を実施する。






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