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2018.11.10 通販系書籍

「リピート客を育てる技術」

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一度商品を購入してくれた顧客を、いかにして何度も購入してもらう優良顧客になってもらうのか。

本書は、リピート通販を志向する、すべての通販・EC企業が悩んでいるテーマを、多くの実例をあげて解説している。著書の辻口勝也氏は長年通販・EC企業のリピートコンサルを15年以上行なっている。

 

顧客のリピート率が会社の明暗を分ける

 ネット・ECの拡大、競合他社の増加がある中、新規顧客の効率は年々悪くなっていると言う。 今後、顧客がリピートしてくれる施策がある会社とない会社では、大きな違いとなってくる。

 

 著者は「楽をして儲けたい」「手っ取り早く成功する方法を知りたい」と言う人には本書は向かないと述べている。 優良顧客になってもらうための施策は多岐にわたり、なおかつ、驚くようなインパクトがある施策が数多くあるわけではない。

 

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