データを基にユーザーのニーズに対応

「楽天ビューティエージェントβ版」は、「楽天ビューティ」に掲載されているサロンの基本情報、メニュー、スタッフ情報、クチコミなどのデータを基に、ユーザーのニーズに合わせてサロン選びをサポートする。

自然言語を理解し、ユーザーの要望を的確に捉える処理能力を保有している。複数のサロンを一覧で比較できる機能をはじめ、サロンの位置を地図上に表示する機能などがある。

最適なサロンの選択肢を提案

ユーザーはテキスト入力欄から、希望するメニューや地域といった条件を会話形式で入力する。入力されたテキストからAIがニーズを読み取り、「楽天ビューティ」に掲載されているデータを基に、ユーザーにとって最適なサロンの選択肢を提案する。

サロンを予約する場合は、AIチャット内の導線からウェブの予約画面へ遷移し、スムーズに完了できる。

一方、サロンにとっては、AIエージェントを通した新しい検索方法により、発見されやすさの向上や、マッチするユーザーの獲得が期待できるとしている。