出荷・配送の遅延も発生

ネスレ日本はASKUL LOGISTに配送業務を委託。アスクルで発生したシステム障害の影響により、「ネスレ通販オンラインショップ」の新規受注を停止するとともに、出荷・配送の遅延が生じている。

取材に対し、ネスレ日本では「新規受注は昨日の午後6時～7時から停止している」（広報）と説明。これに加えて、配達日の変更についても停止している。

現在のところ、再開の見込みは立っていない。サイト上で「お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます」とのコメントを出した。

広がる取引先への影響

アスクルは19日、ランサムウェア感染によるシステム障害が発生し、「ASKUL」「ソロエルアリーナ」「LOHACO」の受注・出荷業務を停止したと発表。

ASKUL LOGISTに配送業務を委託している各社にも影響が広がり、良品計画の「無印良品ネットストア」、そごう・西武の「e.デパート」、「ロフト」といった各オンラインショップで業務に支障が出ている。