ECサイトを通じて旅マエの情報収集

　調査は7月～8月。海外向け購入サポートサービス「Buyee」のユーザー749人（アメリカ、台湾、韓国、マレーシア、イギリス）に、海外旅行、訪日旅行における消費の課題と越境ECの活用実態などについて聞いた。
　それによると、「ECサイト経由で知った海外のブランドや販売店を海外旅行の際に訪問したことはあるか」という質問に、49.4％が「はい」。SNSだけではなく、ECサイトを通じてブランドや商品の魅力に触れることが、旅マエの情報収集に繋がっていることが分かった。
　また、「海外旅行中に重い・大きい・その場で完成しない」など、値段以外の理由で商品購入を断念した経験の持ち主は48.5％に上った。具体的な商品としては、テーブルやランプなどの家具、陶器やガラス製品、箱の大きなフィギュアや楽器などが挙がっていた。
　「海外旅行中の買い物で困ったこと」は、「サイズが大きい」(57.1％)、「重量が重い」(46.3％)、「帰りの飛行機で重量オーバーになった」(44.2％)など。大きさや重さに関する課題が大きいことが明らかになった。

訪日で購入したい商品ジャンルはホビーやエンタメが上位

　条件付での外国人観光客の受け入れが再開された2022年6月以降に訪日したユーザーは43％。韓国ユーザーの44％が1年以内に訪日を予定しており、次いで台湾が37％となっていた。さらに1年以内に訪日を予定しているユーザーは67％。特にマレーシア、韓国、台湾の訪日意向が高く、今後のさらなるインバウンド回復が期待できる結果となった。
　訪日旅行の経験者に「日本の旅行の主な目的」を訪ねたところ、「買い物」（78.4％）、「食文化を楽しむ」(76.2％)が上位で、「名所旧跡を見る」(69.7％)、「その国の生活に触れる」(65.8％)などが続いていた。
　訪日した際に購入したい商品ジャンルについては、「おもちゃ・ゲーム・アニメグッズ」などのホビー、「本・CD・DVD・エンタメ」などのエンタメ、「食品・飲料」が人気の上位。「予算」については、10万円以上が最多で50.7％。次いで、5～7.5万円未満が15.9％となっていた。
　また、「訪日時に発見した商品や、購入した商品を帰国後に越境ECで購入したことはあるか」という質問には、35.4％が「経験あり」。食品、化粧品などの消耗品、書籍、カー用品、家電、アウトドア用品などの重さがあり嵩張る商品や、靴や服などが挙がっていた。
　「経験なし」の理由は、「その商品が越境ECで購入できるか分からなかった」（28.8％）、「欲しい商品が越境ECに対応していなかった」（14.9％）など。43.7％は、旅アト購入の意志があったが、越境ECの対応状況によって、購入が叶わなかったことが分かった。同社は、越境ECに未対応であることや、対応していても実店舗からの導線が不十分なために、旅アト・リピート購入の機会を逃している実態が見えてきた、としている。
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