行動制限なしのGWで「リアル回帰」現象も

　4月～6月は前年同期と比べ、外出や旅行機会が増加。「県民割」「地域ブロック割」に代表されるような近距離～中距離の旅行促進施策の実施や、3年ぶりに行動制限なしのGWになるなど、感染症対策を行いながら外出する姿が増加。「リアル回帰」といえる状況だった。

　同時期の流通額の上位業者（前年同期比）は、「旅行用品・旅行予約」（178.10％）、「ギフト」（145.85％）、「ペットフード・ペット用品」（116.69％）、「靴」（112.28％）、「スポーツ・アウトドア」（111.84％）。外出機会の増加傾向が顕著に表れた結果となった。

　期間中の生活者のEC利用（前年同月比）はどう変化していたのか。4月、5月、6月の注文件数が100件以上の店舗から500店舗を無作為に抽出し、調査した。

5月の長期休暇でリアル店舗での購入が増加か

　「注文件数の変化」については、「デバイス全体」が4月から順に107.01％→103.91％→110.34％、「スマホ経由」が105.47％→100.50％→109.42％、「PC経由」は101.50％→99.96％→104.20％。注文件数は5月のPC経由が微減。それ以外の月・デバイスでは増加した。5月が他月と比較し、注文件数の増加率が少ない理由としては、3年ぶりに行動制限が解かれた長期休暇で外出する機会が多く、リアル回帰が強かったと推察できる。

　「購入単価の変化」では、「スマホ経由」が106.09％→106.29％→107.22％、「PC経由」が106.50％→106.97％→107.21％。継続して両デバイスとも上昇。2年前、巣ごもり一色となった20年4月～6月期に購入単価が下降した以外は、一貫して購入単価は上昇傾向にある。

　各店舗のPC経由購入単価を1とした際のスマホ経由購入単価を算出し、平均にならした結果は、0.87→0.87→0.87。スマホ経由の決済はPC経由よりも低いという結果はこれまでの調査と変わりないが、PC経由とスマホ経由の購入単価の差は縮小傾向にある。

ECモールのID決済・QRコード決済の利用が増加傾向に

　「新規顧客利用状況」は118.54％→111.50％→111.08％。期間平均は新規顧客利用が前年比113.71％だった。巣ごもり需要がピークだった2年前から観測を続けているが、調査対象の店舗では新規顧客利用もマイナスになることなく、堅調に伸びている。

　「決済手段の変化」は「クレジットカード」が52.77％→52.46％→52.63％、「ID・QR」が25.24％→25.74％→25.84％、「現金・その他」は21.98％→21.80％→21.52％となった。

　利用した決済方法を「クレジットカード」「ID・QR決済（Amazon Pay、楽天ペイ（オンライン決済）、Apple Pay、PayPay、d払いなどのキャリア決済）」「現金・その他決済（店頭払いや後払い、銀行振込やコンビニ払いなど）」の3つに分けた。前回の調査と同様、クレジットカード利用の割合はほぼ変わらず。ID・QR決済利用が増加し、現金利用が減少している。

　また、決済方法を3つとも提供している348店舗への調査では、前回の調査と同じく、キャッシュレス利用が全体の8割を占める結果となった。