再春館製薬所はWeChatアカウントを刷新、WeSearchを導入し再始動

　ACDによるWeSearchは、WeChat上に簡単にミニプログラムを構築することができ、日本国内と同じように中国へ向けたネットでの情報発信を可能にするツールだ。再春館製薬所では、2021年7月からWeChat公式アカウントを活用しているが。このほどフルリニューアルを経てWeSearchを導入し、再始動となった。

　課題だった販売価格表示については、分かりやすさを追求。価格は日本円で表示し、カート内で関税と送料を合わせ、現レートを反映した人民元価格をサブ表示。直送で手に入れたいと考える中国のユーザーへの案内を改善するなどした。

WeSearch利用でアフターフォローまでが実現可能に

　再春館製薬所によると、「これまでは、システム構築から国際物流手配まで新市場への展開には膨大なリソースを投じる必要があったが、WeSearchを利用することでチームの一部リソースを割くだけで販売～お届け～アフターフォローまでが実現可能になった」。

　ドモホルンリンクルブランドを販売する海外展開は、11年の香港を皮切りに、12年には台湾、18年にはタイと、着実に進化を続けてきた。海外進出から10年目となる現在、世界43か国で約12万人が利用し、その中の3万人がリピートユーザーだという。

　中国市場では、 まず2万人のユーザーにドモホルンリンクルを実感してもらうことをめざし、日本の利用者と同じ「商品品質」と「応対品質」を提供する。中国市場での実績を成長の基盤として構築し、今後もドモホルンリンクルを通して海外のユーザーに寄り添い、健やかな肌づくりを通して、海外事業全体で100億円の事業に育てていきたい考えだ。