19～20年度の国内線旅客数は4分の1、国際線「ほぼ出入りなし」

　コロナ禍で大打撃を受けた「空の旅」だが、同社の「年度利用実績」によると、2019年度～20年度にかけての国内線旅客数は4分の1で、国際線は「ほとんど人の出入りがない状態」。20年度～21年度は回復基調にあり、「国内線は22年3月にコロナ禍前の水準へ、国際線は23年度内に発着枠拡大後の計画水準へ」との目標を掲げている。

　空港内の商業施設も営業時間の変更などを余儀なくされたが、「HANEDA Shopping」の人気は不動。羽田空港に出店している人気店や有名店が集まり、「空港限定品」のお菓子や雑貨など、ここならではの商品を取り揃えている。旅行のお土産の事前購入として、お取り寄せでちょっとした旅行気分に、旅行に関係なく普段のギフトにと、人気のオンラインショップだ。

「空港内で商品を探す時間の節約」「予約による商品取り置き」を実現

　そこで始まったのが「受け取りサービス」。注文から最短1時間での受け取りが可能となる。『HANEDA PICK UP』の開始で、「スムーズな商品受け取り」「空港内で商品を探す時間の節約」「予約による商品取り置き」を実現し、利用者の利便性向上に努めたいとしている。

　専用受取カウンターの場所と時間は、空港限定商品をはじめ、定番の東京みやげや老舗の逸品、最新のスイーツなどが揃っている第1ターミナルの「PIER1」「PIER4」が、それぞれ6:30〜19:00。

　東京を中心とする老舗メーカーはもちろん、人気の惣菜や季節限定商品などが揃った第2ターミナルの「SMILE TOKYO」が6:30～19:30。老舗の逸品から最新スイーツ、惣菜やパンなど、おみやげに最適な商品を取り揃えている「東京食賓館:時計台1番前」が7:30～18:00。

　また、サービス開始記念として「HANEDA PICK UP」利用者の先着200人に、「羽田空港オリジナルフライトタグ」をプレゼントしている。

　■『HANEDA Shopping』　https://haneda-shopping.jp/