QRコード決済を利用した理由は「ポイントが貯まる」「還元率が高い」など

　調査は3月31日～4月1日。20代～60代のQRコード決済経験者500人（女性341人、男性159人）に聞いた。それによると、利用しているサービスは、CMでおなじみの「PayPay」（59％）が断トツで第1位、「楽天ペイ」（28％）、「d払い」(18％)、「au Pay」(14％)と続いた。40％ほどが場面に応じて2つ以上を使い分けていた。

　利用しているQRコード決済を選んだ理由は、「ポイントが貯まる」（32％）、「還元率が高い」（24％）など。ポイント還元や割引特典はキャッシュレス決済サービスの魅力になっている。

自分が利用するサービスに紐づく決済サービスを利用する傾向に

　「PayPay利用者」＝定期的なキャンペーンが魅力的／Yahoo!ショッピングの利用機会が多い／SoftBankユーザーだから／CMでよく流れていて安心だと・思う／ヤフーカード（現PayPayカード）を持ってるから。「楽天ペイ利用者」＝楽天のサービス全般を利用しているから／楽天カードを使っているから／楽天ポイントが貯まるから。

　その他では、「LINE Pay利用者」＝LINEを使っているから。「メルペイ利用者」＝メルカリの売上金が使える／出品もしていてアプリ内の残高があるから。「FamiPay利用者」＝ファミリーマートを利用する機会が多いから。

携帯キャリアとの関連性から

　多かったのは、「au PAY利用者」「ｄ払い利用者」などが手持ちの携帯電話キャリアとの関連性から。また、楽天カードやdカードなどのクレジットカードとの組み合わせでQRコード決済を選んでいる人もいた。「楽天カード」×「楽天ペイ」など、手持ちのクレジットカードと相性がよいQRコード決済サービスを選ぶのもおすすめだという。

　利用していて良かった点は、「ポイント還元」（78％）、「スマホだけで支払える」（71％）、「会計がスマート」（50％）など。割引クーポンが利用できたりポイントが貯まるなど、現金払いよりお得になることもメリット。貯まったポイントは次回の支払いで使え、財布から現金を取り出す必要もない。スマートに支払いができるだけでなく、非接触対応も評価につながっている。

　また、51％がQRコード決済にクレジットカード情報を紐付けしていた。連携するメリットは、事前にチャージをしなくても利用できる点。「残高不足で決済ができない」というトラブルも防げ、クレジットカードのポイントも貯まる。こうしたQRコード決済に、「とても満足している」「満足している」と答えた人は合わせて92％となっていた。