ダイエーはAI除菌清掃ロボを導入、ENEOSは宅配ロボの実証実験を実施

　あらゆるプロセスにおけるデジタル化の推進を方針として掲げるダイエーは、最新のデジタル施策の積極的な活用を通じて、新たな販促施策や買い物体験の提供、AIを活用した働き方の見直しなどで、顧客満足度の向上と生産性の改善に努めている。昨夏には、デジタルを活用した新しい顧客体験の提供を目的として、ＡＩ除菌清掃ロボットを導入している。

　ENEOSは、2021年2月にZMPおよびエニキャリと共同で、佃・月島エリアで飲食店などの商品を注文したユーザーの自宅などに宅配ロボット「DeliRo(デリロ)」を活用して届けるサービスの実証実験（技術実証）を行っている。

　今回、「有人の近接監視」から「無人の遠隔監視」に切り替え、さらに複数事業者参加型として2回目の実証実験（事業採算性の検証を目的とした実証）を行うにあたり、ダイエーも参加し、「ダイエー月島店」で自動宅配ロボットを活用した商品の配送サービスを実施する。

ロボを活用したフードデリバリーサービスの可能性を検証

　実証実験への参加を通じて、ユーザーのニーズや動向を把握し、ロボットによるフードデリバリーサービスの可能性を検証していきたい考えだ。

　「ダイエー月島店」（東京都中央区月島3）で、2月の1か月間をかけて行う実証実験では、商品の引受時間を11時～20時（荒天の場合は宅配不可）とし、対象商品は弁当や惣菜、飲料、スイーツ系、日用品など約100品目に及ぶという。