写真や商品説明文で伝えきれない内容を動画で案内

　まだ配信数に上限はあるが、『ライブ動画配信機能』の活用により、出店店舗は各店舗ページで最大90分間のライブ動画配信による商品紹介と販売ができる。写真や商品説明文では伝えきれなかった商品の特徴や魅力を、動画で案内できるようになる。

　また、「楽天市場」で開催する「楽天スーパーSALE」や「お買い物マラソン」、季節のイベントなどと連動し、各店舗のライブ配信を紹介するページ「楽天市場ショッピングチャンネル」で、最大30分間のライブ動画配信もできる。

動画出演者と双方向のコミュニケーションも可能に

　ユーザーは、パソコンやスマートフォンから配信動画を視聴し、リアルタイムでコメントや商品に関する質問を投稿するなど、出店店舗や動画出演者と双方向でのコミュニケーションを取りながら、商品を検討し、購入できるようになる。ライブ配信中には、視聴者限定の特典が提供されることもあるという。

　楽天は2019年5月から、ライブ動画配信サービス「Rakuten LIVE」を始めたが、21年4月にサービスを終了。ライブコマース機能があり、楽天市場の出店店舗による動画配信なども期待されていた。「楽天市場ショッピングチャンネル」は楽天が企画し、出店店舗が参加する形だが、出店店舗向けの機能提供で、今後は店舗側のタイミングで配信できるようになる。

　楽天は今後も、ユーザーに楽しい買い物体験を提供するとともに、出店店舗がユーザーに対して商品の魅力を直接発信できる新しい売り場の提供をめざしていきたいとしている。