個別サービスでは「PayPay」が交通系ICカードを抑えて2位に

調査は4月19～23日。全国の16～69歳の男女2万人に主要ペイメントカードの保有、利用状況を。また、セグメントごとの生活行動や金融行動、決済行動を824人に聞いた。

それによると、QRコード決済の利用率は、昨年6月の調査から全年齢層で10％以上増加。全体の54％は過去最高となり、FeliCa型電子マネー（58％）に迫る勢いとなった。個別のサービスでは、「PayPay」（37％）が交通系ICカード（34％）を抑えて2位に躍進。横ばいの国際ブランドカード（クレジット、デビット、プリペイド）に中で楽天カード、Yahoo！JAPANカード、dカードは利用が増加した。クレジットカードは年齢が上がるほど利用率が高い傾向にあった。

コンビニはクレカよりQRコード決済が上位に

コンビニエンスストアでのQRコード決済の利用率は32％となり、クレジットカード（14％）よりも多く、現金と同じ割合で利用されていた。一方、病院やクリニックなどの医療分野では現金決済が75％と圧倒的に多く、キャッシュレス化の遅れが目立った。

生活サービスのアプリ利用は「銀行口座の残高確認」が38％（前年比11％増）と、この1年で急拡大。「音楽や動画の視聴」が36％（同4％増加）、「ネットショッピング」が34％（同3％増加））の一方、コロナ禍による外出自粛の影響で、「イベントチケットの購入」が8％（同3％減）、「航空券や特急券の購入」が7％（同4％減）と利用が減っていた。

店舗提供のアプリは「利用経験あり」が67％に

店舗が提供するアプリについては「利用経験あり」が67％。「ポイントカードの表示（67％）」や「割引クーポンの利用（65％）」が上位だった。利用する場所は「ファストフード（45％）」「コンビニ（44％）」「ドラッグストア（39％）」。飲食店でのモバイルオーダーは20％が「利用経験あり」。提供するチャネルからの利用がメインで、マクドナルドが58％とトップだった。

インフキュリオンは、調査結果の詳細を解説するオンラインの無料セミナーを29日14:00～15:00に開催する。タイトルは「キャッシュレス決済と消費者のデジタルシフトの広がり～男女20000人対象『決済動向2021年4月調査』詳細解説～」。無料で、視聴方法はZoom。