2021.03.22 通販会社
ドットエスティが「ショートビデオ接客」開始、買い物の楽しみを提供
「Play fashion!」をミッションに掲げる（株）アダストリアはこのほど、グループ公式WEBストア.st（ドットエスティ）で、動画を使って商品紹介やイベント紹介を行うショートビデオ接客をスタートした。
ショップスタッフが着こなしテクニックなどを投稿
（株）FANATICが提供するオンライン接客ツール「ザッピング」を導入した新たな接客は、商品の紹介に加え、コーディネートや着こなしテクニック、イベント情報など、さまざまな情報を、ショップスタッフが自ら撮影、編集し、投稿する動画で分かりやすく紹介。さらに、次々に連続再生されるビデオの中から「予期せぬ商品に出会う」という、店頭さながらの買い物の楽しみも体験できる。
これまでも、ショップスタッフがスタイリングを投稿する「STAFF BORD（スタッフボード）」や、SNSのライブ配信によるオンライン接客などを通じ、ユーザーとの接点を増やしてきたが、新たな生活様式の広がりとともにEC利用の機会がますます拡がりを見せる中、ショートビデオ接客を新たなコミュニケーションの場にすることで、人と人の繋がりを感じるプラットフォームを提供していきたいという。
オンラインでファッションを楽しむサービスを拡充
同社は、今後もオンラインでファッションを楽しんでもらうための新たなサービスを拡充し、ユーザーや取引先とともに新たな時代のライフスタイルを創造していくとしている。
「ザッピング」は、FANATICと（株）Jolly Geneが共同運営するサービスで、ウェブサイトや通販サイト上にショートビデオを掲載できるツール。誰でも簡単に動画をアップすることができる上に、通販サイトの商品ページや特集ページなどへのリンクを動画上に簡単に埋め込むことが可能だ。動画ごとの閲覧やリンクへの遷移状況を投稿者別に可視化でき、スタッフの目標管理や評価、隠れた才能の発掘にも活用できる。
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