2021.02.05 ECモール
イオンモール、ライブコマース『LIVE SHOPPING』を全国で開始
イオンモール（株）はこのほど、全国の約80モールで3月から順次、『LIVE SHOPPING（ライブショッピング）』を始動すると発表した。顧客と専門店スタッフをつなぐ、新たなプラットフォームの誕生となる。
イオンモール幕張新都心での経験から全国に展開
この取り組みは、「リアル拠点の新たな価値創造」を目的に、専門店から個性豊かなスタッフが、ユーザーとコミュニケーションをとりながら、おススメする商品をライブ動画で配信。リアルショッピングとデジタルを融合することで、接客を通して専門店スタッフ一人ひとりのキャラクターや魅力を知ってファンにとなってもらえる、新たな買い物体験の提供となる。
同社では昨年１１月、「ブラックフライデーinライブコマース」を、イオンモール幕張新都心にて試験的に実施した。この経験を生かし、全国のモールで本格的に導入する。ユーザーと専門店スタッフをつなぐ新たなチャネルとして推進していくとともに、『LIVE SHOPPING』をきっかけとしたリアル店舗への来店促進につながる取り組みも順次、提案していく考えだ。
商談展示会「SCビジネスフェア2021 ONLINE」とコラボも
『LIVE SHOPPING』は、専門店スタッフがおススメする商品についてライブ動画を配信するだけでなく、チャット機能を使用し、専門店スタッフとのコミュニケーションが可能。気に入った商品はオンライン上で購入できる。実施内容の詳細や3月以降の実施モールについては、各モールのHP・イオンモールアプリから。
本格始動は3月からだが、同社もディベロッパーとして参加する、SC関係者が一堂に集まる商談展示会「SCビジネスフェア2021 ONLINE」（日本ショッピングセンター協会主催）の会期に合わせ、イオンモール幕張新都心とイオンモール羽生で、『LIVE SHOPPING』を同社のオンラインブースから配信する。日程は、イオンモール幕張新都心が8～10日、アーカイブは8～16日。イオンモール羽生が15～17日、アーカイブは15～23日。
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