2020.12.03 通販会社
パナソニックが家電をサブスク！「パナソニック プラス」オープン
パナソニック（株）は、パナソニック コンシューマーマーケティング（株）が運営する新たな顧客体験価値を提供する公式ショッピングサイト『Panasonic Store Plus（パナソニックストア プラス）』を7日にオープンする。開設に合わせて、サブスクリプション型の定額利用サービスを開始する。
サブスクで「使ってみたい」叶える
同社によると、デジタル化の進展と、顧客の消費志向のモノ価値からコト価値への変化、またモノを持たずにシェアする志向の高まりなどを受け、ECサイトとしても、デジタル顧客接点上で新たな体験価値を提供する必要性が増している。
『Panasonic Store Plus』では、家電商品の販売のほか、新たなサービスとして「使ってみたいが使いこなせるか分からない」「購入したが使いこなせない」「効果があるのかまず試してみたい」といった声に対応した、サブスク型の定額利用サービスを開始する。
第1弾はスチーム美顔器とペットカメラ
定額利用サービスの第1弾は、「スチーマー ナノケア定額利用サービス」と、「ペットカメラ定額利用サービス」で、継続的なサポートを通じ、ユーザーとつつながり続けるサービスをめざす。また、パナソニック商品を通じて快適な暮らしをサポートする会員サイト「CLUB Panasonic」のサービスとも連携し、特別なサービスや体験を提供していくという。
定額利用サービスは、初月無料で気軽に利用を開始でき、商品の利用に加え、継続的な付帯サービスを受けられる。また、サービス利用中の故障や破損については無償保証の対象となる。
・「スチーマー ナノケア定額利用サービス」～『スチーマー ナノケア EH-SA0B-N』『ドレナージュ美顔器 温感かっさ EH-SP21-N』／付帯サービスとして「肌チェックサービス」「化粧水サービス」／税込3300円（2商品セット）／24か月の契約期間終了後は、無料で利用可能
・「ペットカメラ定額利用サービス」～『HDペットカメラ KX-HDN215-K』／付帯サービスに「専用サポート」「訪問設定サービス」「マイクロSDカード付き」／同1430円／一定期間の契約の後は、月額料金980円（税込）への減額や、新製品に切り替えるオプションを用意。
東京と大阪で「体験スペース」も
パナソニックセンター大阪とRELIFE STUDIO FUTAKOでは7日から、定額利用サービス対象商品の体験と、サービス内容の確認ができる「体験スペース」を開設する。これも「ユーザーとつながり続けるサービス」の一環だ。
「パナソニックセンター大阪」 大阪市北区大深町4番20号 グランフロント大阪 南館 2階～地下1階／「RELIFE STUDIO FUTAKO」 東京都世田谷区玉川1丁目14番1号 二子玉川ライズ S.C.テラスマーケット 二子玉川 蔦屋家電 2階
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