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通販通信ECMOニュース・記事通販支援日本郵便、音声認識AIが再配達の電話依頼を対応へ

2020.10.28 通販支援

日本郵便、音声認識AIが再配達の電話依頼を対応へ

日本郵便（株）は、NTTコミュニケーションズ（株）が提供するAIによる自宅宛て再配達電話自動受け付けサービスを採用し、顧客からの「自宅宛て再配達のお申し込み」に、AIが自動的に音声対応する電話受け付けを、11月1日から開始する。




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