2020.08.13 ECモール
メルカリ、新宿マルイ館から出品のコツなどライブ動画を配信
（株）メルカリはこのほど、メルカリステーション新宿マルイ本館を拠点に、「メルカリ」のコツが学べたり、メルカリに関する質問ができたりする「ライブ配信」を20日から開始すると発表した。ニューノーマルな店舗運営で、ユーザーとの接点創出をめざしたい考えだ。
コロナ禍で店舗の一部ゾーン休止
メルカリステーションは、メルカリ初の旗艦店として6月に新宿マルイ本館にプレオープン。しかし、新型コロナウイルスの感染拡大防止に伴い、ユーザー同士が密に接触する可能性が高い「メルカリ教室」や、ワークショップなどの一部ゾーンは休止を余儀なくされている。
店舗でユーザーと直接触れ合う機会が限定される中、メルカリでは店舗を活用してコミュニケーションを持てる場が作れないか、ユーザーが気軽に相談できる場を設けることができないか、という検討を重ねてきた。そして今回、メルカリステーションを配信拠点として、リアルタイムで相互にコミュニケーションがとれるライブ配信を開始する運びとなった。
初回はミスターミニットとコラボ
初回はミニット・アジア・パシフィック（株）が展開する靴修理などのリペアサービスチェーン「ミスターミニット」によるスニーカーのケア方法と、メルカリによる「メルカリ」の出品の仕方を配信する予定だ。
スニーカー修理相談が前年比3倍に
靴やバッグなどのリペアサービスを展開する「ミスターミニット」では、店舗で「メルカリ」への出品商品画面を店員に提示し、修理やクリーニングが可能かを確認してから購入するユーザーが増えているという。また、スニーカーの修理に関する相談件数が昨年から3倍程度に増加しており、昨年10月からは「スニーカー修理サービス」をメニューとして提供している。
こうした背景から、初回の配信はメルカリとミニット・アジア・パシフィックのユーザーの利便性向上を目的とし、需要が高いスニーカーのケア方法を紹介。メルカリは、スタッフによる「メルカリ」出品時の写真撮影方法をアドバイスする。「おうち時間で眠っているスニーカーをケアして出品しよう!」をタイトルにしたライブ配信は、15:00～15:30を予定。初回は招待制で、2回目以降は順次、案内するとしている。
今後もパートナーとコラボ動画を
メルカリによると、ライブ配信のコンテンツに関しては今後もメルカリによる配信だけでなく、2月の事業戦略発表会で発表したメルカリ日本事業の戦略の一つである「パートナー企業との連携を通じた出品施策の拡大」をもとに、一次流通企業を配信者に迎え、メルカリのユーザーとの接点創出をめざす考えを示している。
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