2020.07.29 調査・統計
20代の物販系サブスク利用経験率は35.3％、サプリでの利用経験が最多
（株）ジャストシステムが28日公表した「Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2020年6月度）」によると、新型コロナウイルスの流行後、6割以上が「サブスクリプションコマースの利用が増えた」と答え、最も多かったのは20代のEC利用経験者だった。
物販サブスク利用経験は全体で14.4％
調査は、マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp（マーケティング・リサーチ・キャンプ）」で、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用して実施。6月17～21日にかけ、17～69歳の男女1100人に聞いた。
それによると、EC利用経験者のうち、月額費用を支払うことで、自身で選んだ商品ではなく、サービス運営会社が選んだ商品を購入するタイプの「サブスクリプションコマース」を利用したことがある人は14.4％だった。
年代別でみると、10代（31.1％）、20代（35.3％）、30代（17.9％）、40代（3.7％）、50代（4.2％）、60代（4.5％）となっていた。
洋服での利用経験は約3割
サブスクコマース利用経験者に、購入したことがある商品を挙げてもらったところ、「サプリメント」が最も多く34.6％。次いで「飲料」「化粧品」（ともに30.7％）、「洋服」「生活雑貨」（ともに29.9％）となった。（複数回答あり）
利用する理由として、「普段買えないものを買える」を挙げた人が最も多く、37.8％に上った。次いで「知らない商品を知ることができる」「安く済む」（ともに33.9％）、「選ぶ手間が省ける」（33.1％）。男性は「安く済む」（38.6％）が最多で、女性で多かったのは「知らない商品を知ることができる」「普段買えないものを買える」（ともに40.9％）だった。（同）
利用経験者の6割が「不満感じた」
サブスクコマースの利用について、62.2％が「不満を感じたことがある」と答えていた。不満の理由として「セレクトが合わない」（43.0％）が最も多く、「使わなくなった」（31.6％）、「高くつく」「自分で選びたい」（ともに29.1％）と続いた。（同）
新型コロナウイルス流行後、サブスクコマースの利用が「増えた」人は21.3％、「やや増えた」人は43.3％で、合計64.6％が増えたと答えていた。一方、「減った」人は4.7％、「やや減った」人は3.1％、「どちらともいえない」人は27.6％だった。
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