拠点整備し、全国各地でＢＰＯ受託体制を強化

　現在、トッパン・フォームズでは、大阪桜井工場の増床やＢＰＯエリアの設置、グループ会社の（株）ジェイ・エスキューブの大規模スキャニング拠点「越中島センター」の開設などもしている。さらに、国内の主要ＤＰＳ製造拠点５カ所にＢＰＯ生産設備を新たに設置してＢＰＯサービス受託を開始するなど、各地でＢＰＯの受託体制強化を進めている。これらにより、データ・プリント・サービス（ＤＰＳ）をはじめとしたＢＰＯの複合的なサービスを全国規模で提供し、事業継続計画（ＢＣＰ）に対応した体制を構築する。

　同社では今後、地方都市を中心に、業務特化型のニアショア拠点となる「ＢＰＯサテライト」を開設する予定で、ＢＰＯサービスの受託体制を強化するとともに、地域雇用による地域経済への貢献を図る考え。また、「ＡＩ－ＯＣＲ」や「ＲＰＡ」の活用により、自動化・機械化された高付加価値なＢＰＯサービスの提供や、帳票改訂／ＤＰＳ／デジタルソリューションなどのＢＰＯサービスを組み合わせた、複合ソリューションの創出・展開に注力したいとしている。

■トッパン・フォームズ