席数は２１０、オペレーター３００人を採用予定

　ＭＣＭセンター千葉市川は、首都圏では７拠点目となるコンタクトセンター運営拠点。千葉県では一つ目の拠点となる。コールセンターサービスや、チャットサポートサービスなどを提供する。席数は２１０席。

　立地面では、ＪＲ東日本・都営地下鉄「本八幡駅」近くに立地し、京成本線「京成八幡駅」も加えて、鉄道３路線・バス２０路線が利用できる。また、首都圏のセンターとしては初めて駐輪場を完備した。商業施設が多い駅前のエリアと住宅街の間に位置するため、１８年度の採用については「自宅や子どもの学校から近いエリアで働きたい」という要望をもつ主婦層を中心に３００人の採用を目指す。

　設備面では、女性だけのアドバイザーチームが中心となってセンターを構築し、色合いや配色を意識したオペレーションルームやカフェテリア風のリフレッシュルームの設置、パウダールームの増設など、女性の働きやすさを追求した。

　システム面では、音声認識システムを標準装備し、応対品質モニタリングの「全件自動評価」に対応。さらにコンタクトセンターでは初となる生体認証設備を導入し、ＩＣカードが無くても入室できるようにするなど、高セキュリティを実現した。

　６日に行われた開所式典では、市川市の村越祐民市長が出席し「トランスコスモスは日本の大手企業・省庁をはじめさまざまな分野で実績があることから、市としても相互に協力し、新たな実証実験などにも積極的に取り組みたい」と祝辞を述べている。