ＬＩＮＥと連動したチャットボットサービス

　『Ｃｌｏｕｄ ＡＩチャットボット』は、さまざまなシステムと連携できるチャットボットサービス。ＩＢＭ ＷａｔｓｏｎのＡＰＩ、ＮＬＣ（Ｎａｔｕｒａｌ Ｌａｎｇｕａｇｅ Ｃｌａｓｓｉｆｉｅｒ、自然言語分類）を活用し、ＦＡＱをはじめ基幹・情報系システムや社内システムなどのさまざまなシステムから、最適な回答を提示する。

　主な特長は、（１）社内の基幹・情報系システムとの連携が可能、（２）外出先から社内のデータを参照することが可能、（３）インターフェースに「ＬＩＮＥ ＷＯＲＫＳ」を採用し、ＬＩＮＥと同じ操作で利用可能、（４）クラウド型ファイル共有サービス「Ｂｏｘ」と連携し、自然言語（話し言葉）による検索が可能、など。価格は、２カ月間のトライアル費用１００万円、以降の運用費用月々５０万円～。

　『Ｔｈｉｒｄ ＡＩ コンタクトセンターソリューション』は、ＬＩＮＥ(株)が提供する法人向けカスタマーサポートサービス「ＬＩＮＥカスタマーコネクト」に対応したチャットボットサービス。ＩＢＭ ＷａｔｓｏｎのＡＰＩ、Ｃｏｎｖｅｒｓａｔｉｏｎ（会話）を活用することで、質問を聞き返すなど複雑な会話が可能となっている。

　主な特長は、（１）学習データ（コーパス）の無償提供やトレーニング支援などにより、スムーズなチャットボット導入・運用を実現、（２）レポーティング機能にＥｌａｓｔｉｃ社の「Ｋｉｂａｎａ（キバナ）」を採用し、柔軟なデータ解析・可視化を実現、（３）ＡＩ学習支援トレーニングや各種ツールなどにより、ユーザーがＡＩを育てられる、など。

■Ｃｌｏｕｄ ＡＩチャットボット

■Ｔｈｉｒｄ ＡＩ コンタクトセンターソリューション