楽しいチャットコミュニケーションを実現

　「Ｗｏｒｋ ｉｔ！」は、トランスコスモスの契約社員専門の求人情報サイト。コールセンターのオペレーターやデータ入力、事務などの求人を行っている。

　今回は従来の電話・メールでの問い合わせ対応に加え、チャットでのサポートを開始。「チャットで質問」をクリックまたはタップするとチャット画面が開き、担当者とチャット上で対話ができる。チャット画面には「Ｗｏｒｋ ｉｔ！」のキャラクター「チームわくっと」を採用し、スタンプを交えた楽しいチャットコミュニケーションが可能となっている。これにより「応募方法がわからない」「自分の希望にぴったりの求人を教えて欲しい」など、求職者の仕事に関する疑問に答え、不安を解決することを目指す。

　「Ｗｏｒｋ ｉｔ！総合窓口」の営業時間は平日９時１５分から１７時３０分。対応言語は日本語。サポート対象は求職者と応募者で、対応チャネルは電話・メール・チャットとなる。

　トランスコスモスでは、全国に５４の拠点を有し、コンタクトセンターオペレーター、一般事務、Ｗｅｂクリエーター・ディレクター、システム開発・運用などのさまざまな業種で随時採用を行っている。

■「Ｗｏｒｋ ｉｔ！（ワークイット）」