不正取引を２４時間体制で監視・削除

　メルカリでは２２日から現金の出品を禁止し、２４時間体制で監視・削除している。２４日には利用者に注意喚起している。また、交通系電子マネーについても、取り締まりを強化する。

　カスタマーサポートでは、２００人以上の体制で、問い合わせや規約に違反した出品について監視。ユーザーからの報告を検証し、ガイドライン違反や違反の可能性がある商品を削除し、該当する出品者の利用を停止している。規約違反が確認された商品は、通報から３０分程度で削除している。

　また、犯罪抑止のため、警察や経済産業省、国民生活センターなどと情報交換し、カスタマーサポートに活用している。

　同社は「今後もガイドラインを適切に整備し、不正な取引については厳しく取り締まる」としている。