（株）プレイドは８日、ＷＥＢ接客プラットフォーム「ＫＡＲＴＥ（カルテ）」が（株）プラスアルファコンサルティングのマーケティングオートメーションツール「カスタマーリングス」と連携したと発表した。

　今回の連携で、「カスターリングス」で蓄積したセグメントデータを活用し、「ＫＡＲＴＥ」のリアルタイム解析とアクションが可能となった。ＷＥＢサイトの蓄積データを元にした店舗での接客、店舗での購入履歴を元にしたＥＣサイトでの接客ができるほか、Ｏ２Ｏ施策の効果検証もできる。

　「カスタマーリングス」は通販事業者など３００社以上に導入されているクラウド型のＣＲＭ／マーケティングオートメーションツール。店舗とＥＣサイトの顧客データや購買履歴データを統合管理などができる。「ＫＡＲＴＥ」はＷＥＢサイトに数行のコードを埋め込めば、来訪者の特徴や行動をリアルタイムで解析できるＷＥＢ接客プラットフォーム。解析結果から個々の来訪者に合わせたメッセージ配信などができる。