ＬＩＮＥのプッシュ通知やトーク対応も可能に

　フィードフォースの「ソーシャルＰＬＵＳ」は、ＬＩＮＥのプッシュメッセージ配信機能などをスムーズに導入できるオプション機能も提供している。そのため「ｗ２Ｃｏｍｍｅｒｃｅ」と「リピートＰＬＵＳ」を利用しているＥＣサイトでは、顧客の会員ＩＤとＬＩＮＥアカウントの紐付けができ、ＬＩＮＥ上で会員の属性情報や行動履歴をもとにした１ｔｏ１のメッセージ配信も可能にになった。

　「ソーシャルＰＬＵＳ」のメッセージ配信ツール「メッセージマネージャー」のカスタマーサポート機能を活用した、特定のユーザーと 1：1 でトークをする双方向のコミュニケーションも可能。顧客からのお問合せ対応や予約受付などのカスタマーサポートをＬＩＮＥ を通じて行うことができる。

　さらに今回の連携により、オムニチャネルマーケティングにおけるＬＩＮＥ活用も推進しやすくなった。「ｗ２Ｃｏｍｍｅｒｃｅ」のオムニチャネル戦略支援サービスの「ｗ２Ｃｏｍｍｅｒｃｅ　オムニパック」では、店舗とオンラインショップそれぞれの顧客情報を統合管理にかかる開発負荷を最小化しながら、ＬＩＮＥログインによるＩＤ連携を行うことで、オフライン・オンラインを問わず顧客とＬＩＮＥユーザー
の紐付けが可能となる。企業はＬＩＮＥログインを起点とした顧客のニーズに合わせたタイムリーかつ最適なコミュニケーションが可能となる。