「メガ割」期間中も快適な買い物体験を提供

これまでQoo10がは年に4回開催している大規模セールスイベント「メガ割」期間中には、大量の注文が殺到し、決済処理に時間がかかるケースもあった。

決済処理を適切に行えなくなると、顧客体験の質が下がるだけでなく、購入画面の途中で顧客が離脱してしまう「カゴ落ち」が発生し、コンバージョンが低下するおそれもある。

しかし今回、Adyenの採用によって、「メガ割」などの繁忙期においても、Qoo10を利用する店舗と顧客双方に高速で安定的な決済環境を提供できるようになる。

決済承認率の向上を目指す

さらに個人情報の漏洩防止及び決済承認率向上の一環として、オンライン決済に使用する「ネットワークトークン」の最適化機能がプラットフォームに実装されている。

ネットワークトークン化とは、PAN（16桁のクレジットカード番号）をクレジットカード会社が提供するトークン（機密性のない参照文字列）へ変換することで、安全なオンライン決済を実現するもの。ただし、新しい技術であるため、現在全てのクレジットカード発行会社が対応しているわけではない。

そのため、同社の機械学習を利用した最適化機能を通じ、トークン決済またはPAN決済を自動的に選択することで、決済承認率の向上につなげる。