BUYMAがより安心・安全に利用可能に

　近年、海外からオンラインで商品を購入する越境ECが拡大しており、BUYMAの会員数は1059万人を突破し、取り扱いブランド数は1万8000を超えている。一方、取引相手に個人情報が伝わることに不安を感じることや、海外から配送される荷物は購入から受け取りまでの日数が長く、配達予定が分かりづらいなどの課題がある。

　今回、日本国内と同様に越境ECでも快適な顧客体験を提供することをめざし、 越境EC匿名配送サービス『BUYMA YAMATO』の提供を開始。各社が持つ受注や配送データと輸配送ネットワークを連携することで、より安心・安全にBUYMAを利用できる。

個人情報が相互に知られることなく取引が可能に、配達日数も短縮

　サービスのポイントは、送り状に出品者・購入者の氏名や住所を表示しないため、互いの個人情報を相手に知られることなく、より安心した取引が可能なこと。さらに、「クロネコメンバーズ」会員であれば、日本到着後に荷物の配達予定通知の受信や受け取り場所・日時の指定・変更など、海外から配送された荷物も宅急便と同様のサービスが利用できる。

　これまで別途手続きが必要だった送り状発行や運賃精算がBUYMA上で完結するため、より簡単に出品が可能になるとともに、システム連携により手続きが効率化し、米国・カナダから日本まで、従来5日以上かかっていた配達日数が 最短4日に短縮される。

　これらに加え、需要が高まっている家具などの大型ライフスタイル商品の梱包・配送・設置サービスや、すべての荷物の発送からお届けまでの追跡機能など、幅広い商品を安心・安全に取引できる機能やサービスを提供している。

　今後は、韓国をはじめとするさまざまな国・地域からの発送へ「BUYMA YAMATO」を展開するほか、引き続き3社で連携し、出品者・購入者がより安心・安全で快適に越境ECを利用できる海外配送サービスを開発・提供していきたいとしている。