優秀賞は『イオンネットスーパー おうちでイオン』

　調査は22年12月8日～13日。直近1年以内に3か月に1回以上の頻度で「ネットスーパー」で生鮮食品を購入している人を対象とし、全国20歳～69歳の1866人に聞いた。調査は2回目となり、ネットで生鮮食品などを購入し、自宅まで配送してもらうことができるネットスーパーの食材の品質や品揃え、コストパフォーマンスなどについて評価してもらった。

　受賞部門は「総合満足度」の最優秀賞と優秀賞。部門賞として「食材の品質」「商品の探しやすさ」「サポート（要望メモなど対応の柔軟さ）」「問い合わせ・トラブル対応」「コストパフォーマンス」「ブランドの信頼度」で、それぞれ最優秀賞を選んだ。

　受賞企業は次の通り――。「総合満足度」の最優秀賞は『ライフ』で、独自で運営しているサービスとAmazon上のサービスを合わせた評価となった。優秀賞はイオンリテール（株）の『イオンネットスーパー おうちでイオン』が受賞した。

「商品の探しやすさ」「コストパフォーマンス」部門は『楽天西友ネットスーパー』が受賞

　「部門賞」の各最優秀賞は、「食材の品質」が『ライフ』でW受賞。「商品の探しやすさ」と「コストパフォーマンス」は、楽天グループ（株）と（株）西友が協働運営する『楽天西友ネットスーパー』、「サポート」と「問い合わせ・トラブル対応」は、（株）ダイエーが運営する『ダイエーネットスーパー』、「ブランドの信頼度」には（株）イトーヨーカ堂の『イトーヨーカドーのネットスーパー アイワイネット』が、それぞれ受賞した。

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