2023.01.25 調査・統計

イード・アワード23、ネットスーパーは「ライフ」が最優秀賞

（株）イードが運営するお金にまつわる情報サイト「マネーの達人」は、ネットスーパーの顧客満足度調査を実施し、『イード・アワード2023 ネットスーパー』を発表した。顧客満足度に関する「最優秀賞」は、（株）ライフコーポレーションの『ライフ』が受賞した。

優秀賞は『イオンネットスーパーおうちでイオン』

　調査は22年12月8日～13日。直近1年以内に3か月に1回以上の頻度で「ネットスーパー」で生鮮食品を購入している人を対象とし、全国20歳～69歳の1866人に聞いた。調査は2回目となり、ネットで生鮮食品などを購入し、自宅まで配送してもらうことができるネットスーパーの食材の品質や品揃え、コストパフォーマンスなどについて評価してもらった。

　受賞部門は「総合満足度」の最優秀賞と優秀賞。部門賞として「食材の品質」「商品の探しやすさ」「サポート（要望メモなど対応の柔軟さ）」「問い合わせ・トラブル対応」「コストパフォーマンス」「ブランドの信頼度」で、それぞれ最優秀賞を選んだ。

　受賞企業は次の通り――。「総合満足度」の最優秀賞は『ライフ』で、独自で運営しているサービスとAmazon上のサービスを合わせた評価となった。優秀賞はイオンリテール（株）の『イオンネットスーパーおうちでイオン』が受賞した。

「商品の探しやすさ」「コストパフォーマンス」部門は『楽天西友ネットスーパー』が受賞

　「部門賞」の各最優秀賞は、「食材の品質」が『ライフ』でW受賞。「商品の探しやすさ」と「コストパフォーマンス」は、楽天グループ（株）と（株）西友が協働運営する『楽天西友ネットスーパー』、「サポート」と「問い合わせ・トラブル対応」は、（株）ダイエーが運営する『ダイエーネットスーパー』、「ブランドの信頼度」には（株）イトーヨーカ堂の『イトーヨーカドーのネットスーパーアイワイネット』が、それぞれ受賞した。

　「マネーの達人」は、200人以上の専門家・知識人が保険、住宅、不動産、貯金、家計、節約、年金、税金、投資、相続、介護、葬儀など幅広い分野のマネースキルを学べるレポートなどを執筆するメディア。大手ポータルサイトやニュースアプリなどにも記事を配信している。

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イード・アワード23、ネットスーパーは「ライフ」が最優秀賞

優秀賞は『イオンネットスーパーおうちでイオン』

「商品の探しやすさ」「コストパフォーマンス」部門は『楽天西友ネットスーパー』が受賞

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