海外事業者の出店が1000店舗突破

「楽天市場」への海外事業者の出店数は、今年1000店舗を突破。現在、中国や韓国をはじめとしたアジア、北米、EU諸国などの22の国・地域からの出店が可能となっている。国・地域については、「安定的な物流とニーズの大きさの観点から拡大している」（海外営業戦略部・金谷崇史氏）。特に米国のサプリメント、中国の家電、韓国のコスメなどが「楽天市場」ユーザーに人気という。

「楽天市場」での越境ECは、個人輸入の形態が中心となっている。過去10年で海外事業者による出店数は増加の一途をたどり、今年は1000店舗を超えたが、「スローな成長だった」（同）と説明。越境ECの拡大に向けて、来年以降は直近の出店数（年間150店舗）の3～４倍のペースで取り組む計画だ。

楽天グループ海外営業戦略部の大原麻奈実氏

来年3月に短期集中売上アッププログラムを開始

海外事業者による「楽天市場」への出店・運用をサポートするため、コンサルティングにも注力する。従来のECコンサルタントによるサポートに加え、来年3月から、短期集中売上アッププログラム「NATIONS GLOBAL」の提供を開始する。売上アップを目指している店舗に対し、リーダー店舗がアドバイスし、ノウハウを伝授するサービスとなる。

また、越境ECで模倣品の被害や配送トラブルなどが発生した場合に備え、海外事業者から購入した際も「楽天あんしんショッピングサービス」を適用する。1回あたりの補償限度額は30万円。「安心して個人輸入していただく場でありたい」（海外営業戦略部・大原麻奈実氏）としている。