通常の配達予定日を「翌日」と表示

これまで当日配送エリアでは、前日午後6時から当日午前11時までの注文について、一律的に当日配送としていた。そのため、注文画面には当日配送しか表示されていなかった。

今回導入する「当日選択式サービス」は、当日配送エリアの前日午後6時から当日午前11時までの注文について、注文画面に表示する通常の配達予定日を「翌日」とする。「お急ぎ便」または「納品希望日」を選択すると、追加料金なしで当日に配送する。対象サービスは、「カウネット」「ウィズカウネット」「べんりねっと」「べんりねっとL」としている。

ドライバーの労働環境を改善へ

今回の取り組みにより、ユーザーは通常の配達日を「翌日」とし、希望に応じて当日配送を選択できるようになる。これまで当日配送していた物量を翌日配送に移行することで、ドライバーの労働環境を改善する。

同社が行った配送時間に関する実態調査の結果によると、当日配送エリアでの配送は全体の90％以上が午後6時までに配達完了となっていたが、当日配送に限定すると、午後2時台から午後5時台までの間に配達が集中する傾向が見られたという。