マスク着用緩和後に利用者が約5倍に急増

　『ANS.』は、スマホで医師によるオンライン診療を受けることで、通院不要、肌悩みやめざしたい肌に応じた薬を、最短翌日で自宅に届けるサービスだ。マスク着用が緩和された2月10日からの1カ月間、1月と比べて利用者が約5倍に急増し、駆け込み需要が見られた。

　現在も利用者は日々伸び続けており、マスクを外す機会が増え、マスク生活が引き起こした肌トラブルを改善したいというニーズが急増している。ユーザーの多くは、「シミや肝斑」と「ニキビ」を治療するためにサービスを利用している。シミ・肝斑とニキビなどの悩みには、処方薬での治療がファーストチョイスで、効果的だという。

　白ニキビ、赤ニキビ、黒ニキビ、吹き出物などニキビ治療は多様。肌状態を担当医師が写真などで確認し、適切な飲み薬と塗り薬を処方している。炎症が治ったら、ニキビ痕などの色素沈着を改善する治療も可能。マイナスをゼロに戻すだけではなく、ゼロをプラスまで完遂。ユーザーの理想の肌を叶えるための「伴走型オンライン美肌治療サービス」を心がけている。

「診察料・送料無料キャンペーン」を4月末まで延期

　ユーザーは産後のシミや肝斑に悩む子育て世代が多く、「子育てや仕事など忙しくて美容クリニックに通う暇がないが、肌悩みを改善したい」というニーズがあるという。

　治療にあたって副作用が出ることもあるが、何かあればすぐにチャットで肌相談できる。チャットでは肌状態の相談だけでなく、おすすめのスキンケアや洗顔方法など美容法についても質問を受けている。こうしたサポートが好調なことから、4月末まで「診察料・送料無料キャンペーン」の延期を決めた。

　■『ANS.サービスサイト』
　https://ans-skin.com/