夏におすすめの化粧品、健康食品が購入できる「サマーセット」

　ファンケルライブショッピングは2020年7月にスタートしてから、視聴者数は延べ約45万人、累計106回開催している。ライブショッピングでは毎回テーマに沿った製品を、企画、研究、相談窓口、店舗スタッフ、商品ＰＲなどのそれぞれの担当者が、製品特長から開発経緯、お勧めの使用方法やお得な情報などを詳しく紹介している。

　また、ライブショッピングの利点を活かし、チャット形式で対面のコミュニケーションのように即時に視聴者からの意見や質問に回答しており、利用者からは好評の声が寄せられている。

　ファンケルは今回、ライブショッピング2周年を記念し、夏の使用におすすめの化粧品、健康食品をそれぞれ「サマーセット」として、お手頃価格で紹介する予定だ。

コロナを機に利用者との新しいコミュニケーションのあり方を探る

　ファンケルライブショッピングは2020年4月からの新型コロナウイルスの影響で、利用者との直接コミュニケーションが取れない状況が続く中、オンラインを使用したコミュニケーション方法として同年の7月から開始したものだ。

　ライブショッピングでは、構成内容や出演だけでなく、できることはすべて自社で行えるように、本社社屋に専用のスタジオを設置し、自社内から配信している。

　また、直営店舗で配信することもあり、配信店舗のスタッフがライブに出演することで、利用者と積極的にコミュニケーションを図っている。

　同社では、コロナの状況が依然不安定なこともあり、ライブショッピングでの利用者とのコミュニケーション強化を今後も推進していくとしている。

　■『ファンケルライブショッピング』
　https://www.fancl.co.jp/liveshopping/live/20220726.html