ECを開始する事業者の課題を保険で解消

　スマホの普及などを背景に、ネット通販やオンラインサービスなど国内のEC市場規模は急拡大している。また、コロナ禍を背景とした各種取引の非対面への転換の流れを受け、事業者の活動にもオンラインツールの活用が求められている。こうした消費者行動や事業環境の変化に伴い、事業者のＥＣによる非対面の商品販売の意欲も高まっている。

　しかし中小企業では、新たにEC事業を始めるといった動きは十分には進んでいない。損保ジャパンは、これからEC事業を始める、すでに運営している事業者にとって、EC事業特有の不安に対応する保険を、Shopifyを通して提供することで、事業者のビジネスモデルの転換を後押しし、安心で安全な事業環境を支援する。

「チャージバック補償」や「トラブル弁護士費用補償」サービスを提供

　具体的には、EC事業を営む事業者が特に不安と感じている代金回収不能リスクと、購入者から過度なクレームを受けるリスクに備える補償を、Shopifyでインストールできるアプリを介して提供する。

　まずは「チャージバック補償」。Shopifyを利用してオンラインストアを運営している事業者が、オンラインの取引で、購入者のクレジットカードの不正利用により販売した商品の代金を領収できない場合に被る損害を補償する。また、購入者とのトラブルにより、過度なクレームなどを受けた場合に有用な「トラブル弁護士費用補償」も備える。

　アプリは、Shopifyから保険の契約時に必要な情報をAPIで自動取得することで、保険加入時に事業者による入力を不要とするなどの簡素化を実現。また、契約管理や事故の連絡などもアプリ内で完結できるのも特長だ。